医疗卫生行业满意度以8.81%的提升指数。

　　11月15日召开的市委卫生工委(市卫生人口计生委)第三季度医疗卫生窗口行业公众满意度通报会传来让人振奋的好消息，经过医疗卫生行业共同努力，得分与排名双双提升，提升指数列全市第二。会上第二次向社会公布二十多家二级以上公立医院的公众满意度排名。

　　据悉，在市文明办公布的全市第三季度公共文明指数测评和窗口行业公众满意度测评中，医疗卫生行业满意度以8.81%的提升指数，列提升指数全市第二名，总分从第二季度的70.96分提升到75.95分，排名提升两位。这对于持续一段时间在该项测评中垫底的医疗卫生行业来说，是一个重大飞跃。

　　市卫生局党委委员、工会主任表示，这个成绩来之不易，体现了全市医疗卫生行业众志成城、上下一心的努力，体现了全市医疗卫生工作者们的认真与执着。但成绩是动态的，努力不是一劳永逸的，全市24个窗口行业都在想方设法提升满意度，加上医疗卫生行业的特殊性，也为我们保持这一成绩带来了压力。

　　目前，医改正进入深水区，良好的满意度正是我们当下尤为重要的一张名片，希望全市医疗卫生行业以满意度提升为抓手，树立行业形象，展示行业水平，争取各界理解与支持，为深化医改赢得良好的社会环境。

　　把脉问诊、挂钩帮扶查不足

　　党的群众路线教育实践活动启动以来，市委卫生工委深入分析了满意度持续垫底的原因，以此为契机，积极思索切实有效的改进方法。

　　市委卫生工委领导发现，部分医院认为，满意度是整个医疗卫生行业的，对医院来说，没有形成紧迫的压力，也没有改进的动力。为此，今年6月市委卫生工委出台了《廊坊市公立医院公众满意度测评结果通报办法》，按季度公布全市二十多家二级以上公立医院满意度成绩，并纳入党的群众路线教育实践活动的重要内容，目的是有针对性地查找每家医院存在的问题，着力解决患者就诊治疗反映最强烈的问题，逐步提升满意度。

　　据规定，市医管中心及各区卫生行政部门每季度组织对所属公立医院进行满意度测评并上报，市委卫生工委(市卫生人口计生委)根据上报的结果及第三方测评情况，对各医院及主管部门进行权重打分、排名，并向社会通报，还将实施严格的责任追究制度。

　　8月21日，市委卫生工委首次向社会公布二十多家公立医院的公众满意度排名，领导表示，要以公众满意度调查为导向，开展常态长效的满意度测评。

　　各区和医院也动了起来，委托第三方调查机构每季度末对下属公立医院公众满意度进行调查，各公立医院每月自行组织测评。还有的医院邀请人大代表、政协委员“把脉问诊”。

　　找准病灶、对症下药抓细节

　　明确病因就要对症下药，市委卫生工委重点抓了9个环节，从患者一入院面对的交通问题，到挂号、导诊、候诊、检查、检验、收费、拿药，覆盖了就诊的每个细节，从优化流程入手，提高诊疗效率，让患者切切实实地感受到医院的转变。

　　满意度提升是医患双方的共同需要燕郊燕都医院成最大“黑马”

　　11月15日公布的全市二十多家公立医院满意度调查结果中，燕郊燕都医院成为最大的“黑马”，较上一季度排名跃升22位后，居全市所有医院之首。成绩背后是一个鲜明的理念，满意度提升是医患双方的共同需要，使得全院上下都积极主动投入到这项工作中。

　　燕郊燕都医院必将高度重视两性疾病的建设及研究工作，坚守诚信服务为核心，以“诚”立院，通过医疗服务质量的监督、检查机制得以完善，力求为病人提供完善、标准、规范的诚信服务。“一切为了病人，一切服务于病人”，这是燕郊生殖健康中心医院推行人文化医疗服务的出发点和落脚点。

　　燕郊燕都医院——燕郊生殖健康中心，由于收费合理、服务周到，获得广大患者和被中国医院协会评为廊坊市民最满意度医院。